‘무인텔이 뭔가요?’, ‘무인 모텔이랑 일반 모텔 차이점이 뭐예요?’ 이런 질문들도 요즘 커뮤니티에서 자주 보입니다. 하지만 대부분 막연한 기대와 오해가 많죠. 저 역시 ‘싸고 간편하겠지’라는 생각에 무인텔을 몇 차례 이용해봤습니다. 그런데 실제 경험은 생각과는 다른 부분도 꽤 있었습니다. 무인텔의 확산 - 단순 유행이 아닌 시대 흐름무인텔은 단순히 ‘직원이 없는 숙소’가 아닙니다. 디지털 전환, 비대면 문화, 그리고 인건비 절감이라는 배경이 맞물려 탄생한 구조입니다. 코로나19 이후 비대면 선호가 일상화되었고 MZ세대는 앱으로 모든 걸 해결하고 싶어 하며 숙박업계는 인건비를 줄여야 하는 상황에서 무인텔은 자연스럽게 하나의 ‘대안’으로 자리 잡게 된 것이죠. 즉, 단순한 트렌드가 아니라 숙박업계의 구..